Perguntas Frequentes

Como funciona?

A conexão com a Internet Banda Larga Via Rádio funciona sem fios, através de bases transmissoras instaladas em locais estratégicos. O recebimento do sinal é feito através de um módulo de recepção o qual é instalado na casa/empresa do cliente.

Quanto Tempo Leva A Instalação Do Serviço TurboConect?

O prazo para instalação é de no máximo três dias a partir da assinatura do contrato. O tempo de instalação varia de acordo com a dificuldade da instalação, mas geralmente leva de 1 a 3 horas.

O Que Significa Comodato?

Comodato é o mesmo que empréstimo e no caso do cliente TurboConect o equipamento necessário para a utilização do serviço de internet banda larga é cedido em regime de comodato. O equipamento fica sob a responsabilidade do cliente até o término do contrato, devendo este ser devolvido ao cancelamento do plano.

Transferência de Endereço: Qual o prazo para instalação no novo endereço? Quanto custa? Como posso solicitá-la?

O prazo para instalação no novo endereço é de dois (02) dias úteis a partir da data de desconexão no antigo endereço. Por este serviço será cobrada uma taxa pré-estabelecida. Para solicitar esse serviço o titular da assinatura deve ligar para TurboConect.

Como é a estabilidade da conexão

Garantimos velocidade real de conexão com controle individual e garantia de banda fornecida. A estabilidade da conexão é mantida pelo link totalmente redundante e a utilização de freqüências maiores, que geram menos poluição de RF (ruído ou batimento), além de equipamentos de última geração.

Estou sem conexão?

1. verifique se a fonte do equipamento está ligada;
2. verifique se os cabos estão bem encaixados na fonte;
3. verifique se o cabo lan está bem encaixado no computador ou roteador;
4. após esse procedimento, desligue a fonte e religue novamente.